Možnosti dopravy

• Zboží z našeho e-shopu lze dopravit k vám pomocí dopravce Česká pošta, s.p.
• Osobní vyzvednutí na adrese: Dana Crlíková, Návrší Svobody 7/22, 623 00, Brno (mapa)

Ceník – zaslání Českou poštou po ČR:

• malý výrobek (např. klíčenka): 60 Kč
• střední výrobek (např. malá kabelka, peněženka nebo opasek): 70 Kč
• velký výrobek (např. velká kabelka): 150 Kč

Ceník – zaslání Českou poštou na Slovensko:

• malý výrobek (např. klíčenka): 135 Kč
• střední výrobek (např. malá kabelka, peněženka nebo opasek): 190 Kč
• velký výrobek (např. velká kabelka): 270 Kč

Možnosti platby

Platbu za zboží v e-shopu je možné provádět pouze tímto způsobem:

• převodem na účet 2301169642/2010 (Fio banka)

Jakmile platba dorazí na náš účet, zboží expedujeme, pokud je skladem. Anebo začínáme vyrábět, pokud je na objednávku.

Je ale také možné zaplatit při osobním převzetí zboží na naší adrese – Dana Crlíková – Montmat, Návrší Svobody 7/22, 623 00, Brno. Potom lze platit těmito způsoby:

• hotovostí
• platební kartou

Za osobní převzetí si neúčtujeme žádný poplatek a je zcela zdarma

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží je vždy nepříjemné pro obě strany. Myslíme si ale, že pokud už k reklamaci dojde, není třeba házet “klacky pod nohy”. Proto pro vás máme pár tipů k tomu, jak to udělat co nejlépe.

MontMat samozřejmě na všechno zboží poskytuje 2 letou záruční dobu a zboží také můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud vám dorazilo poškozené zboží nebo se během 2 let stane s produktem nějaká nepříjemnost, můžete zboží poslat zpět. Postupujte prosím pomocí těchto kroků:

• kontaktujte designérku Danu Crlíkovou, že se vám se zbožím něco stalo. Nebojte, vezme vám to a na vaší spokojenosti jí velmi záleží – volejte na +420 604 987 822 nebo pište: dana@montmat.cz
• pošlete zboží jakýmkoli dopravcem na adresu: Dana Crlíková, Návrší Svobody 7/22, 623 00, Brno
• zboží můžete donést osobně na výše uvedenou adresu (nejlépe po předchozí dohodě)

Pokud zásilku budete zasílat přepravcem, je dobré vědět, jak zásilku připravit:

Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce (pokud je nová). Ke zboží přiložte doklad o koupi (fakturu, popř. výpis z účtu). Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení výrobku/ů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

Jak je to s vrácením zboží, které mělo vyraženo iniciály, speciální text či jinou specifickou úpravu:

Pokud při objednávce zboží objednávající zvolí možnost ražby iniciál, monogramu nebo vlastního textu, nemůže být zboží vráceno nebo vyměněno. Takto modifikované zboží je považováno za výrobek na zakázku a nemůže být v souladu s občanským zákoníkem vráceno.

Pokud vám ale u takto modifikovaného zboží např. praskne spona, samovolně se uvolní šev apod., je to samozřejmě důvod k reklamaci. Vše posuzujeme individuálně a vždy se snažíme vyřídit k absolutní spokojenosti zákazníka.

Kompletní informace o reklamaci a reklamační řád najdete na našich stránkách v Obchodních podmínkách.